Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden, tenzij anders vermeld op de productpagina. Houd er rekening mee dat de leveringstijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele onvoorziene vertragingen bij de bezorgdiensten.

Voor verzending binnen Nederland maken wij gebruik van de diensten van PostNL en DHL. Voor internationale verzendingen maken wij per bestemming een afweging van welke bezorgdienst er gebruik wordt gemaakt.  

Voor klanten in de omgeving van Venlo (Limburg) bestaat er de mogelijkheid om de bestelling af te halen. Wanneer er van deze optie gebruik wordt gemaakt, nemen wij na bevestiging van de bestelling contact met u op om een afhaal-afspraak te maken. 

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven en zijn afhankelijk van uw bestemming en de grootte/gewicht van uw bestelling. Voor internationale bestellingen kunnen er extra douanekosten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Verzendkosten vanaf 4,50 euro

Vanaf een orderwaarde van 150,- euro of meer is verzending gratis. 

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een Track & Trace-code, waarmee u de voortgang van uw pakket kunt volgen via de website van de bezorgdienst.

Wij hopen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij u de mogelijkheid om uw product(en) te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst, conform het herroepingsrecht. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.

Indien u een product wilt retourneren, volg dan onderstaande stappen:

1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@miniatuurspecialist.nl of via het contactformulier op onze site om uw retour aan te melden.
2. U ontvangt instructies en een retourformulier via e-mail. Vul dit formulier volledig in en voeg het toe aan uw retourzending.
3. Verpak het product stevig in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires.
4. Stuur het product naar het retouradres dat op het retourformulier staat vermeld. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.
5. Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij overgaan tot de verwerking van de retour en eventuele terugbetaling.

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zullen wij zo spoedig mogelijk, echter altijd binnen 7 dagen, overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Indien u ondanks onze strenge controle een beschadigd of defect product heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@miniatuurspecialist.nl. Wij zullen samen met u een passende oplossing vinden, zoals vervanging of reparatie van het product.